Архив рубрики: Общение с людьми

Общение с “трудными людьми”: альтернативные подходы

213/365 - communication problems? by joshfassbind.com.

Все мы время от времени сталкиваемся с так называемыми “трудными людьми”. Это люди, общение с которыми дается тяжело и доставляет массу негативных эмоций. Всего этого можно избежать, если не допускать при общение с ними ряда ошибок:

Ошибка: чрезмерная уверенность в собственной правоте

Естественно, каждый человек считает себя правым. Все мы уверены, что принимаем правильные решения и совершаем правильные действия. Очень сложно встретить человека, который намеренно делал бы что-нибудь безнравственное или “плохое”. Люди стараются оправдать себя всеми возможными способами. Они могут признать, что были не правы, лишь спустя некоторое время.

Альтернативный подход: попытка понять

Стремитесь понять и быть понятыми. Чем руководствуется другой человек? Какова его мотивация? Почему он ведет себя именно так? Зачастую мы настолько зациклены на собственной позиции, что не можем взглянуть на ситуацию под другим углом, а это может многому нас научить. Не будьте ограничены в своих взглядах, внимательно выслушивайте чужие мнения и умейте признавать ваши ошибки, если вы не правы. Это может быть неприятным, но при этом очень полезным для вас. Иногда “трудные люди” – лучшие учителя.

Ошибка: ожидание невозможного

Невозможно изменить другого человека. Так же, как невозможно повлиять на его мнение. Даже если вы приставите к голове несогласного с вами человека дуло ружья, он будет всего лишь вынужден делать то, что вы хотите, но его взгляды при этом не изменятся. Все мы свободны в своем выборе, но это подразумевает и то, что мы не можем контролировать выбор других людей. Конечно, существуют люди, которыми легко управлять и манипулировать, но, к счастью, их не так много. Не ожидайте от окружающих, что они будут плясать под вашу дудку. Будьте реалистами.

Альтернативный подход: фокусирование внимания на том, что мы можем изменить

Уделяйте больше внимания тому, что вы действительно можете изменить. Большая часть вашей энергии должна уходить на то, что находится под вашим влиянием. Люди, как погода – они могут быть абсолютно предсказуемы, но при этом их невозможно контролировать. Сосредоточьтесь на том, что вы можете изменить – на себе. Постарайтесь изменить вашу точку зрения или адаптировать ее к чужому мнению. Ищите компромисс. Учение дао говорит, что когда на пути у воды возникает препятствие, она поднимается, чтобы найти себе новое русло.

Ошибка: попытка выиграть спор

Старайтесь не вступать в спор с трудными людьми. Если вы думаете, что они прислушаются к вашим аргументам и логическим замечаниям, вы глубоко ошибаетесь. Ничего кроме обострения конфликта этот спор не принесет.

Альтернативный подход: переубеждение с помощью примера

Когда Хрущев выступил с осуждением деятельности Сталина, кто-то из толпы выкрикнул: “Почему же вы молчали, когда Сталин был у власти?” Хрущев спросил: “Кто это сказал?” Никто не ответил и тогда Хрущев произнес: “Теперь вы понимаете почему”. Убеждая в чем-то “трудных людей” старайтесь пользоваться не логикой и аргументами, а наглядными примерами. Как правило, такие люди слишком упрямы, чтобы поверить вам на слово, даже если ваша речь очень убедительна. Если же вы продемонстрируете им пример, подтверждающий правильность вашего мнения, они, возможно, согласятся с вами. Но при этом они будут чувствовать себя не теми людьми, которые проиграли спор, а теми людьми, которые приняли вашу точку зрения.

Постовые:

Как избежать неловких пауз в разговоре

Body Language... by another_1.

Одна из самых распространенных проблем общения – неловкое молчание, возникающее между собеседниками. Где и почему вы можете столкнуться с подобной проблемой? Например, вы можете оказаться не в своем кругу общения. Представьте, что вы ничего не зная о футболе, пришли на вечеринку, где собрались одни фанаты. Но чаще причина заключается в том, что вы просто боитесь показаться глупыми и сказать что-то не так. Излишние старания произвести хорошее впечатление, могут лишь ухудшить его. Для того, чтобы избежать неловкого молчания и построить гармоничную приятную беседу: Читать далее

7 типов личностей, которые следует избегать

Картинка 12 из 22201

Безусловно, каждому из нас хочется, чтобы его окружали только счастливые, добрые, отзывчивые и веселые единомышленники, но к сожалению это не всегда так. Иногда в наше окружение попадают люди, которые одним своим присутствием отравляют существование тех, кто их окружает. Что это за люди и какую опасность они несут?

1. Манипуляторы. Эти люди являются специалистами в области манипулирования. Вы можете очень долго общаться с ними до того момента, как поймете, что вас постоянно используют. Манипуляторы хорошо определяют слабые места человека и знают за какой рычаг необходимо дернуть, чтобы заставить остальных делать то, что выгодно им.

  • Чем опасны: Общение с этими людьми отрицательно влияет на вашу систему убеждений и чувство собственного достоинства. Они находят способы заставлять вас делать то, что вы делать не хотите, а это разрушает вас, как личность. Вы начинаете жить приоритетами и убеждениями этих людей, а не своими.

2 . Нарциссы. Это люди с обостренным чувством собственной важности, которые привыкли считать, что мир вращается вокруг них. Они не так хитры, как манипуляторы, но также пытаются подстроить окружающих людей под себя. Обычно таким людям хочется сказать: “Ты не центр вселенной!”.

  • Чем опасны: Они зациклены на себе и сосредоточены исключительно на своих потребностях. Ваши интересы им совершенно безразличны. Она используют вас, находясь в полной уверенности, что это в порядке вещей, потому что все вокруг обязаны жертвовать собой ради них.

3. Пессимисты. Эти люди не ценят то хорошее, что есть в их жизни. Если вы скажете им: “Сегодня отличный солнечный день!”, они ответят, что на завтра обещают дождь и похолодание. Если вы поделитесь радостью от того, что ваша любимая футбольная команда вышла в финал, вы тут же услышите в ответ: “Но в финале-то они точно проиграют.”

  • Чем опасны: Эти люди крадут у окружающих радость. Они смотрят на мир с негативом, которым заражают всех вокруг. Общаясь с такими людьми, вы сами начинаете видеть все в сером цвете.

4. Критики. Когда вы видите что-то милым и причудливым, они видят это странным и непривлекательным. Если вы считаете кого-то талантливым и перспективным, они считают его глупым и бездарным. Если вы скажите, что вам нравится джаз, они ответят, что это всего лишь набор беспорядочных звуков. Им постоянно надо с кем-то спорить, они считают, что их мнение – единственное правильное, а тех, кто с ним не согласен, считают дураками.

  • Чем опасны: Они пытаются переделать весь мир под себя и начинают с окружающих. Эти люди не понимают, что мир от того и интересен, что все люди разные и каждый имеет свое мнение. Они питаются негативными эмоциями, которые получают в бесконечных спорах.

5. Убийцы мечты. Каждый раз, когда у вас появляются идеи, эти люди говорят вам, что их осуществление невозможно. Когда вы пытаетесь чего-то добиться, они тянут вас вниз. Когда вы о чем-то мечтаете, они первые сообщают вам, что ваши мечты неосуществимы.

  • Чем опасны: Они зациклились на том, что есть сейчас, полностью отрицая то, что могло бы быть. Они легко могут разрушить ваше самоуважение и веру в себя. Прогресс и саморазвитие возможны лишь тогда, когда человек готов к чему-то новому.

6. Лицемеры. Это люди, от которых постоянно веет неискренностью. Когда вы рассказываете смешную историю, в ответ вы слышите от них вежливый смех, хотя видите, что на самом деле им не смешно. Когда у вас депрессия, они говорят, что вы можете обратиться к ним за помощью в любой момент, но как только вы обращаетесь к ним даже с самой маленькой просьбой, они отказывает вам. В глаза они говорят, что любят вас, а за глаза рассказывают общим знакомым, какой вы глупый и неприятный человек.

  • Чем опасны: Отношения с такими людьми неискренни и поверхностны. Когда вы почувствуете нужду в их поддержке, их не окажется рядом. Их теплое к вам отношение – лишь видимость.

7. Невежи. Это люди, которые имеют привычку делать все в самый неподходящий момент и самым неподходящим образом. Они не гнушаются ничем. Часто за таких людей бывает стыдно.

  • Чем опасны: Эти люди не знают никаких рамок и границ. Они не уважают чувства других людей и легко могут оскорбить вас в любой момент.

Все эти лица имеют несколько общих черт:

1) чем больше они получают замечаний по поводу своего поведения, тем хуже оно становится;

2) эти люди не хотят признавать, что делают что-то неправильно, поэтому все ваши слова для них – пустые звуки;

3) с возрастом эти люди меняются лишь в худшую сторону.

Не пытайтесь исправить этих людей, это невозможно. Если у вас есть возможность избежать общения с ними, воспользуйтесь ей. Жизнь слишком коротка, чтобы тратить на них ваши силы и время.

Спонсоры поста:

4 ситуации, которые требуют уверенности в себе

Self Confidence by LloydSM.

Есть множество ситуаций, в которые мы попадаем ежедневно и которые требуют от нас уверенности, напористости и твердости. Вот четыре из них, в которых сохранять эти качества наиболее трудно, но необходимо:

1. Отказ

Сколько раз вас просили что-то сделать и вы автоматически отвечали: “Да”, хотя на самом деле хотели бы ответить: “Нет”? Большинству людей это знакомо не понаслышке.

Если вы понимаете, что нужно дать отрицательный ответ, относитесь к этому проще. Вы делаете это не для того, чтобы обидеть кого-то, а потому что так удобнее для вас. Читать далее

Как произвести впечатление

Картинка 5 из 47049

“Зеркало”, или “хамелеон”. Старейший способ расположить к себе партнера с помощью копирования его жестов: сидите, как он, говорите, как он, смейтесь над тем, над чем смеется он и печальтесь над тем, что его печалит. Ваш собеседник почувствует в вас родственную душу, поймет, что ваше мышление близко к его мышлению, и прислушается к вашим советам.

Ажиотаж. Создавайте ситуацию дефицита или цейтнота вокруг вашего продукта. В ответ на “Я подумаю” заметьте, что возможность будет упущена. Не давайте клиенту шанс передумать, заставьте его принять решение сейчас, даже если необходимости в этом нет.

Дашь-на-дашь. Если человек помогает вам в чем-то, соглашается на ваши условия и т. д., отплатите и вы ему чем-либо. Даже если не сможете ничего предложить сразу, постарайтесь это сделать в ближайшем будущем. Люди осознают свою значимость для вас, и им приятно вознаграждение за труды. Конечно, человек поможет вам и еще.

Сроки. Называйте конкретные сроки, если хотите тянуть время. “Я решу завтра”, “Я сообщу о решении во вторник” – эти фразы дают вам возможность подумать, или придумать повод для отказа. Размытые отговорки сделают вашего оппонента еще настойчивее и убедительнее, и вам уже неудобно будет отказаться.

Сходства. Этот прием подразумевает перенос смысла действия с одного на другое. Например, знаменитый коммивояжерский прием рукопожатия: пожимание руки также означает и знак заключения сделки, и клиент подсознательно готов к этому.

“Вода”. Вводные конструкции и слова-паразиты, замысловатое построение предложений для того, кто вас слушает, означают только одно: вашу неуверенность в себе. “Доверять вам не стоит”, – вот его вывод. Говорите кратко и четко.

Стадный инстинкт. Находясь в обществе, человек так или иначе подстраивается под его законы. А один из законов общества – ему нужен лидер. Даже если вы не добились особенных успехов на каком-либо поприще, можно и без этого убедить людей в том, что ты лидер. Просто нужно вести себя уверенно и всем раздавать советы, высказывать свое мнение по любому вопросу. Кроме того, “сыграть в лидера” вы можете даже перед тем человеком, который точно знает, что вы рядовой человек, допустим, перед боссом. Невзначай расскажите ему об одном из руководителей – подсознательно начальник перенесет ваши эпитеты на вас.

Собака. Держите у себя на столе фотографию с собакой (она может быть даже не вашей). Во время разговора пусть ее видят ваши собеседники – такие фото характеризуют вас как надежного и верного человека.

Чай или кофе. Всегда предлагайте собеседникам выпить чаю или кофе: вкусный и горячий напиток после или во время рабочего дня расслабляет, заряжает положительными эмоциями – при воспоминании о вас у клиентов всплывут именно они.

Тактильный контакт. Заключая сделку, вам всегда хочется закрепить ее тактильным жестом - похлопать по плечу, погладить предплечье. Не все люди спокойно переносят нарушение их личного пространства, у некоторых физический контакт ассоциируется с давлением, которому они начинают сопротивляться, женщины вообще могут воспринять это как сексуальное домогательство. Замените контакты словами – похвалой, выражением радости от сотрудничества.